Return Policy
The customer should first fill out the Return Request Form digitally before filling out the return from behind the invoice(s). When sending back the product(s), all the returning items should be shipped along with the invoice(s) and the return from behind the invoice filled out within 14 days of the delivery.
The returned product(s) should not lose its quality of reselling ability and should not be used. The returns that do not conform with these conditions will not be accepted and will be returned to you, cash on delivery. We don’t accept returns and exchanges for international orders.
For detailed terms of return, you can contact sales@ishopturkey.com
Address: Yasem Iş Merkezı Kat: 3, Ofis: 301, MÜCAHİTLER MAH. 52083 SK. NO: 42 İÇ KAPI NO: 44, Şehitkamil / GAZİANTEP, Turkey.
Following the delivery of your return shipment, the relevant departments will examine the return request and inform you about the status of the return. This examines process may take up to 5 business days. If your return is accepted, your return process will be continued with your chosen bank.
www.ishopturkey.com checks the compliance of the products you return to the terms of return. The bank determines when your return payment is reflected on your account and our company does not have any control over this issue.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
EXCHANGES
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at sales@ishopturkey.com and send your item to: Yasem Iş Merkezı Kat: 3, Ofis: 301, MÜCAHİTLER MAH. 52083 SK. NO: 42 İÇ KAPI NO: 44, Şehitkamil / GAZİANTEP, Turkey.
GIFTS
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
SHIPPING RETURNS
To return your product, you should mail your product to: Yasem Iş Merkezı Kat: 3, Ofis: 301, MÜCAHİTLER MAH. 52083 SK. NO: 42 İÇ KAPI NO: 44, Şehitkamil / GAZİANTEP, Turkey.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
NEED HELP?
Contact us at support@ishopturkey.com for questions related to refunds and returns.
İade ve Değişim Koşulları
İade
ishopturkey.com’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, yurt içinde size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Lütfen bu formu doldurup bize gönderiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. Yurt dışı siparişlerinde iade kabul etmemekteyiz.
İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için bu sayfadaki formu doldurarak bize göndermeniz veya sales@ishopturkey.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz, ve 05521599890 numaralı telefonumuzdan ofisimizi aramanız gerekmektedir.
İade talebinizle ilgili bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanızın arkasındaki iade formunu doldurarak kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde geri gönderebilirsiniz. İade amaçlı gönderilerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, I Shop Turkey geri ödemeleri paket tesliminden sonra 5 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir.
İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıması banka politikalarına göre değişiklik göstermektedir.
- İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası ve faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde I Shop Turkey’un size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
- Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
- Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
İade Adresi
Yasem Iş Merkezı Kat: 3, Ofis: 301,
MÜCAHİTLER MAH. 52083 SK. NO: 42 İÇ KAPI NO: 44,
Şehitkamil / GAZİANTEP
Değişim
ishopturkey.com’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, yurt içinde size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla teslimattan sonra 10 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Yurt dışı siparişlerinde değişim kabul etmemekteyiz.
Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için 05521599890 numaralı telefondan ofisimizi aramanız ve sales@ishopturkey.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.
Değişim sadece aynı model ürünlerde ve renk/beden değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır.
Değişim talebinizle ilgili bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanız ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde geri gönderebilirsiniz.
Faturanın arkasındaki forma “Değişim Talebi” olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk istediğinizi yazmanızı rica ederiz.
Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir.
Return Request Form
Please fill out the following form completely to request your return. We will get back to you shortly about the process of your return. We don’t accept returns and exchanges for international orders.
İade Talep Formu
İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için bu sayfadaki formu doldurarak bize göndermeniz veya sales@ishopturkey.com adresine ürün bilgisini içeren e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. Lütfen not ediniz: İade süreci ürün tarafımızdan teslim alındıktan ve değerlendirildikten sonra başlayacaktır. Yurt dışı siparişlerinde iade ve değişim kabul etmemekteyiz.
